Übersicht
Faire und transparente Rückerstattungen für Tickets und VIP-Leistungen. Bei Events von Drittanbietern (Arenen, Veranstalter) gelten zusätzliche Einschränkungen.
Voraussetzungen
Rückerstattung bei offizieller Absage ohne Ersatztermin, Doppelbelastung, Nichterfüllung unsererseits oder Stornierung innerhalb der beim Kauf genannten Frist. Nachweis der Buchung erforderlich.
Anfrage stellen
E-Mail an [email protected] mit Referenznummer, Event, Datum und Grund. Bestätigung innerhalb von zwei Werktagen durch Jordana Chambers. Bitte zuerst uns kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung auslösen.
Bearbeitungsdauer
Genehmigte Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 10–14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; Banken können zusätzliche Zeit benötigen.
Nicht erstattungsfähig
Bereits gelieferte E-Tickets, Bearbeitungsgebühren, aktivierte Versicherungen, personalisierte Produkte und als «final sale» gekennzeichnete Leistungen — soweit gesetzlich zulässig.
VIP-Stornierung
Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Event: teilweise oder vollständige Rückerstattung abzüglich Gebühren. Innerhalb von 30 Tagen können bis zu 100 % anfallen wegen Catering- und Personalbindung.
Event-Absage
Bei Veranstalter-Absage bemühen wir uns um volle Rückerstattung oder Gutschrift für einen Ersatztermin.
Umtausch
Wenn der Veranstalter es erlaubt, Umtausch gegen anderes Event oder Kategorie — Preisdifferenz und Gebühren möglich.
Kontakt
[email protected] · Jordana Chambers